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如何注册账号?

点击页面右上角的"免费注册"按钮,填写邮箱地址和密码即可完成注册。您也可以使用微信、QQ或手机号快速登录。

忘记密码怎么办?

在登录页面点击"忘记密码",输入您的注册邮箱,我们会发送密码重置链接到您的邮箱。点击链接即可设置新密码。

如何修改绑定的手机号?

登录后进入"个人中心"-"账号设置"-"安全设置",点击手机号旁的"修改"按钮,验证原手机号后即可绑定新号码。

可以注销账号吗?

可以。请在"个人中心"-"账号设置"-"账号注销"中提交申请。注销前请确保已备份所有数据,账号注销后将无法恢复。

计费与支付

支持哪些支付方式?

我们支持支付宝、微信支付、银联卡、Visa、MasterCard等多种支付方式。企业用户还可以选择对公转账。

如何申请退款?

购买后7天内可申请无理由退款。请在"个人中心"-"订单管理"中找到对应订单,点击"申请退款"按钮。年付套餐按比例退还剩余费用。

可以开具发票吗?

可以。我们支持开具增值税普通发票和专用发票。请在"个人中心"-"发票管理"中提交开票申请,电子发票将在3个工作日内发送至您的邮箱。

套餐到期后会怎样?

套餐到期后,您的数据将保留30天,期间您可以随时续费恢复服务。30天后数据将进入冻结状态,90天后将被自动删除。

服务使用

如何邀请团队成员?

在"团队管理"页面点击"邀请成员",输入对方的邮箱地址即可发送邀请。您也可以生成邀请链接,通过邮件或即时通讯工具发送给团队成员。

数据可以导出吗?

可以。我们支持导出为Excel、CSV、PDF等多种格式。专业版及以上支持批量导出和定时自动导出功能。

支持哪些第三方集成?

我们支持与企业微信、钉钉、飞书、Slack、Jira、GitHub等主流工具集成。企业版还支持通过API进行深度定制集成。

安全与隐私

我的数据安全吗?

我们采用银行级AES-256加密技术,数据在传输和存储过程中全程加密。我们的服务器部署在阿里云,通过ISO27001信息安全认证。

如何开启两步验证?

在"个人中心"-"账号设置"-"安全设置"中开启两步验证。您可以选择短信验证或使用Google Authenticator等身份验证器APP。

你们会出售我的数据吗?

绝对不会。我们严格遵守《个人信息保护法》,您的数据仅用于提供和改进服务。未经您的明确同意,我们绝不会向第三方出售或共享您的数据。

技术问题

支持哪些浏览器?

我们支持Chrome、Firefox、Safari、Edge等主流浏览器的最新两个版本。为了获得最佳体验,我们推荐使用Chrome浏览器。

API调用有限制吗?

不同套餐有不同的API调用限额。基础版每月1000次,专业版每月10000次,企业版无限制。具体限制请查看API文档。

系统维护和升级时间会提前通知吗?

会的。我们会提前3天通过邮件和系统公告通知用户。维护通常安排在凌晨2:00-6:00进行,尽量减少对用户的影响。

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