帮助中心
找不到答案?请联系我们的客服团队获取帮助
使用文档
详细的产品使用指南和教程
视频教程
直观的操作演示视频
联系客服
7×24小时在线技术支持
账号相关
如何注册账号?
点击页面右上角的"免费注册"按钮,填写邮箱地址和密码即可完成注册。您也可以使用微信、QQ或手机号快速登录。
忘记密码怎么办?
在登录页面点击"忘记密码",输入您的注册邮箱,我们会发送密码重置链接到您的邮箱。点击链接即可设置新密码。
如何修改绑定的手机号?
登录后进入"个人中心"-"账号设置"-"安全设置",点击手机号旁的"修改"按钮,验证原手机号后即可绑定新号码。
可以注销账号吗?
可以。请在"个人中心"-"账号设置"-"账号注销"中提交申请。注销前请确保已备份所有数据,账号注销后将无法恢复。
计费与支付
支持哪些支付方式?
我们支持支付宝、微信支付、银联卡、Visa、MasterCard等多种支付方式。企业用户还可以选择对公转账。
如何申请退款?
购买后7天内可申请无理由退款。请在"个人中心"-"订单管理"中找到对应订单,点击"申请退款"按钮。年付套餐按比例退还剩余费用。
可以开具发票吗?
可以。我们支持开具增值税普通发票和专用发票。请在"个人中心"-"发票管理"中提交开票申请,电子发票将在3个工作日内发送至您的邮箱。
套餐到期后会怎样?
套餐到期后,您的数据将保留30天,期间您可以随时续费恢复服务。30天后数据将进入冻结状态,90天后将被自动删除。
服务使用
如何邀请团队成员?
在"团队管理"页面点击"邀请成员",输入对方的邮箱地址即可发送邀请。您也可以生成邀请链接,通过邮件或即时通讯工具发送给团队成员。
数据可以导出吗?
可以。我们支持导出为Excel、CSV、PDF等多种格式。专业版及以上支持批量导出和定时自动导出功能。
支持哪些第三方集成?
我们支持与企业微信、钉钉、飞书、Slack、Jira、GitHub等主流工具集成。企业版还支持通过API进行深度定制集成。
安全与隐私
我的数据安全吗?
我们采用银行级AES-256加密技术,数据在传输和存储过程中全程加密。我们的服务器部署在阿里云,通过ISO27001信息安全认证。
如何开启两步验证?
在"个人中心"-"账号设置"-"安全设置"中开启两步验证。您可以选择短信验证或使用Google Authenticator等身份验证器APP。
你们会出售我的数据吗?
绝对不会。我们严格遵守《个人信息保护法》,您的数据仅用于提供和改进服务。未经您的明确同意,我们绝不会向第三方出售或共享您的数据。
技术问题
支持哪些浏览器?
我们支持Chrome、Firefox、Safari、Edge等主流浏览器的最新两个版本。为了获得最佳体验,我们推荐使用Chrome浏览器。
API调用有限制吗?
不同套餐有不同的API调用限额。基础版每月1000次,专业版每月10000次,企业版无限制。具体限制请查看API文档。
系统维护和升级时间会提前通知吗?
会的。我们会提前3天通过邮件和系统公告通知用户。维护通常安排在凌晨2:00-6:00进行,尽量减少对用户的影响。
电话咨询
400-123-4567
工作日 9:00-18:00
邮件支持
support@example.com
24小时内回复
在线客服
7×24小时在线
点击右下角客服图标